Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de cuidado personal y de salud

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libros con señales evidentes de uso.
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, que esté dañado o que le falten piezas por razones no atribuibles a un error nuestro.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

• Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
• Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tomar tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente procesado.
• Después, contacta a tu banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.

Si has realizado todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {email address}.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {email address} y envía tu artículo a: {physical address}.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al ser comprado y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al ser comprado, o si el comprador lo recibió primero para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso al comprador y este se enterará de tu devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {physical address}.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que puede tomar el producto intercambiado para llegar a ti puede variar.

Si estás devolviendo artículos de mayor valor, considera usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

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